多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)師應(yīng)用（）等積極的心態(tài)和方法來(lái)緩解緊張情緒，以期達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
A.建立信心，相信自己相信學(xué)員；
B.身體活動(dòng)法；
C.心理暗示法；
D.環(huán)境掩飾法。
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1.多項(xiàng)選擇題為突出培訓(xùn)師權(quán)威性，可注重在開場(chǎng)破冰時(shí)的技巧性，如（）。
A.提問(wèn)開場(chǎng)；
B.用失敗的案例開場(chǎng)；
C.熱鬧開場(chǎng)；
D.以上答案都不對(duì)。
2.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)師情緒緊張有不同的來(lái)源，大致可有（）等幾大類。
A.準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長(zhǎng)；
B.課程信息量不足；
C.學(xué)員對(duì)課程期望值不高；
D.開場(chǎng)破冰技巧準(zhǔn)備不足。
