多項(xiàng)選擇題下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
A.預(yù)訂入住
B.無(wú)預(yù)訂入住
C.預(yù)期離店
D.延期續(xù)住
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1.多項(xiàng)選擇題酒店預(yù)訂最基本的形式是()
A.散客預(yù)訂
B.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂
C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
D.協(xié)議客戶預(yù)訂
2.多項(xiàng)選擇題銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是()
A.客人在餐廳用餐時(shí)
B.客人辦理入住時(shí)
C.客人續(xù)住或晚上需要幫助時(shí)
D.客人辦理退房手續(xù)時(shí)
3.多項(xiàng)選擇題酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店()部門。
A.餐飲
B.前廳
C.客房
D.康樂
4.單項(xiàng)選擇題酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
A.提高出租率
B.提高顧客滿意度
C.降低傭金控制成本
D.提高酒店知名度
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是()
A.顧客數(shù)量
B.間夜數(shù)
C.房費(fèi)金額
D.傭金率
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最新試題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來(lái)稱呼客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題