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問答題
【簡答題】如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性？
答案：
①自我評(píng)價(jià)
②培訓(xùn)后評(píng)價(jià)
③跟蹤評(píng)價(jià)
④評(píng)價(jià)記錄
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問答題
【簡答題】方針目標(biāo)制定的要求有哪些？
答案：
①企業(yè)方針是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體；
②年度方針目標(biāo)選擇重點(diǎn)和關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)；
③方針...
②年度方針目標(biāo)選擇重點(diǎn)和關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)；
③方針...
問答題
【簡答題】簡述顧客滿意的基本特性？
答案：
主觀性：感受對(duì)象是客觀的，結(jié)論是主觀的；
層次性：不同層次需求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；
相對(duì)性：進(jìn)行比較得出相...
層次性：不同層次需求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；
相對(duì)性：進(jìn)行比較得出相...
