填空題

預約必須要有（），且要使用規(guī)范的（）。

答案： IVR預約錄音；文明用語

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多項選擇題

與電力線、避雷線、暖氣管、鍋爐及油機的排氣管等平行交越應符合有關隔距規(guī)范：（）。

A.應盡量避免與電纜受損害的管線設備交叉與接近，不得有強電侵入危險
B.無法避開的交越、平行需加保護套管等進行保護
C.應避開高壓、高溫、潮濕、易腐蝕地區(qū)
D.無法避免，應采取保護措施

多項選擇題

用戶出現(xiàn)678錯誤，可能原因有（）

A.modem狀態(tài)不正常
B.賬號有問題
C.端口被關閉
D.線路故障

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