單項(xiàng)選擇題

知識(shí)庫(kù)知識(shí)架構(gòu)是否合理、搜索引擎是否智能、結(jié)果展示是否人性化，直接影響資料調(diào)閱的效率及準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響客服代表的（）

A.話后處理時(shí)長(zhǎng)
B.在線處理時(shí)長(zhǎng)
C.平均通話時(shí)長(zhǎng)
D.示忙時(shí)長(zhǎng)

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