A.隨機(jī)抽查 B.非概率抽樣 C.找典型投訴 D.樣本抽樣
A.服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理 B.服務(wù)追溯不依賴于詳細(xì)的服務(wù)過(guò)程記錄和服務(wù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)信息 C.服務(wù)追溯往往從未達(dá)到期望目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目出發(fā)越級(jí)向下追溯 D.服務(wù)追溯應(yīng)結(jié)合各級(jí)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果,尋找服務(wù)最終出現(xiàn)問(wèn)題的源頭
A.精確到責(zé)任人 B.精確到完成時(shí)間、目標(biāo)量 C.明確對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核標(biāo)準(zhǔn) D.說(shuō)明完成任務(wù)的具體時(shí)間