多項(xiàng)選擇題《支付結(jié)算辦法》所稱支付結(jié)算是指單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用（）結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
A.信用卡
B.匯兌
C.托收承付、委托收款
D.票據(jù)
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1.多項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)要建立和完善金融消費(fèi)投訴處理機(jī)制，暢通投訴受理和處理渠道，建立金融消費(fèi)糾紛第三方調(diào)解、仲裁機(jī)制，形成包括（）在內(nèi)的金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制，及時(shí)有效解決金融消費(fèi)爭議。
A.外部調(diào)解
B.仲裁
C.訴訟
2.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的（）
A.售后服務(wù)
B.生產(chǎn)者
C.用途
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