單項選擇題客戶的風險偏好可分為()種類型。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題“稍后我和領導請示一下,我們還可以怎樣來解決這個問題”這體現(xiàn)投訴處理技巧中()技巧
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C.從傾聽開始
D.表達幫助意愿
2.單項選擇題“讓我看一下該如何幫助您,我很愿意為您解決問題”。這體現(xiàn)投訴處理技巧中()技巧
A.提供選擇
B.運用同理心
C.從傾聽開始
D.表達幫助意愿
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最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
題型:單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型:判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()
題型:單項選擇題