單項選擇題客戶提出索賠時，理賠負(fù)責(zé)人應(yīng)該遵循的基本程序通常在下列哪一項中注明？（）

A.保單條文
B.保單一覽表
C.續(xù)保憑證
D.公司指引


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1.單項選擇題凱文是某個倉庫的所有人。最近倉庫發(fā)生火災(zāi)，給倉庫和存貨造成了超過250000澳元的損壞。凱文的業(yè)務(wù)屬于未足額保險，他的保險僅為他提供最多50000澳元損失的保險。凱文希望提出索賠，同時希望提高保險金額，以便能夠提出更高數(shù)額的索賠。通常情況下，這可能嗎？（）

A.否，一般情況下，索賠時不能提高保額
B.如果凱文在提出索賠時確實不知道自己屬于未足額保險，通常情況下提高保額是可能的
C.是，索賠時可以提高保額
D.也許可以提高倉庫損壞的保額，但不能提高存貨損壞的保額

2.單項選擇題就客戶提交的索賠而言，下列哪一項正確描述了保險人的法律地位？（）

A.沒有聲明和簽名的索賠被認(rèn)為是無效的
B.所有索賠申請書都必須包括合法的正式聲明
C.通過互聯(lián)網(wǎng)接受的索賠申請通常需要有代替簽名的標(biāo)識符
D.如果保險人接受了一份沒有書面簽名的索賠申請，可能會使客戶處于不利地位