多項選擇題

一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價值客戶，針對回復(fù)時限，以下說法正確的是：（）

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效，故用戶未主動詢問時限，不可隨意承諾回電時限
B.如用戶主動詢問時限，請承諾會在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請建議用戶去營業(yè)廳，如登記采集模板，需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大，要求盡快聯(lián)系，請聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營適配管理”進行催促

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