單項(xiàng)選擇題

我國(guó)于（）年引入“客戶關(guān)系管理”這一概念。

A.1999年
B.2001年
C.1998年
D.2000年

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單項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)（）處理要及時(shí)，否則容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)缺乏信賴，降低使用熱情，這對(duì)系統(tǒng)推廣是非常不利的。

A.迭代
B.價(jià)格
C.Bug
D.技術(shù)

單項(xiàng)選擇題

廠商顧問需要到實(shí)施CRM項(xiàng)目企業(yè)的各崗位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和體會(huì)，確認(rèn)（）。

A.系統(tǒng)升級(jí)
B.IT運(yùn)維
C.系統(tǒng)測(cè)試
D.用戶需求

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