單項(xiàng)選擇題（）是衡量客服代表工作強(qiáng)度的指標(biāo)。
A.人工接通率
B.員工利用率
C.平均通話時(shí)長(zhǎng)
D.平均應(yīng)答速度
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1.單項(xiàng)選擇題客服代表的壓力管理中，一般持續(xù)運(yùn)動(dòng)后（）內(nèi)，身體狀況和心理狀態(tài)才會(huì)開始出現(xiàn)顯著變化。
A.3-4周
B.4-6周
C.6-8周
D.8-10周
2.單項(xiàng)選擇題客服中心開展中文打字測(cè)試屬于考量（）。
A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.知識(shí)能力考核指標(biāo)
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)考核指標(biāo)
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題