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多項選擇題以下信息化產(chǎn)品不計入信息化收入的是（）

A、城管通個付
B、TD商務(wù)固話個付
C、校訊通個付
D、集團彩鈴個付

1.多項選擇題以下信息化產(chǎn)品計入信息化收入的是（）

A、集團專線
B、集團彩鈴統(tǒng)付
C、校訊通個付
D、集團彩鈴個付

2.多項選擇題為方便一線人員理解集團產(chǎn)品統(tǒng)計數(shù)據(jù)源、取數(shù)點及統(tǒng)計過程，根據(jù)集團產(chǎn)品業(yè)務(wù)量和收入產(chǎn)生對象特征，將產(chǎn)品統(tǒng)計模式分為：（）

A、集團模式
B、成員模式
C、“集團+成員”模式
D、其他模式

3.多項選擇題集團成員離網(wǎng)數(shù)指的是統(tǒng)計周期內(nèi)，離開移動公司網(wǎng)絡(luò)的集團成員數(shù)，包括主動銷號、被動銷號、攜號轉(zhuǎn)出客戶及新進入冷凍期的客戶，不包括（）客戶。

A、主動預銷號客戶
B、進入保留期客戶
C、不可充值預付卡
D、測試卡及網(wǎng)內(nèi)各品牌間互轉(zhuǎn)、當月復機

4.多項選擇題“狀態(tài)在網(wǎng)”客戶包括正常使用、各種停機、欠費預銷號、主動預銷號、進入保留期的客戶，不含（）的客戶。

A、主動銷號
B、冷凍期
C、攜號轉(zhuǎn)出
D、被動銷號

5.多項選擇題談話技巧有：（）

A、學會聆聽
B、適時發(fā)問
C、少談?wù)勛约?br /> D、適當?shù)倪\用恭維