A、生日
B、備注
C、國(guó)家
D、證件號(hào)
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A、外客帳指定權(quán)限人
B、協(xié)議客戶
C、前廳經(jīng)理
D、餐廳經(jīng)理
A、信息技術(shù)部
B、運(yùn)營(yíng)保障部
C、區(qū)域公司
D、自行購(gòu)買
A、回滾操作
B、平帳操作
C、沖帳操作
D、帳目修正操作
A、綜合分析----實(shí)時(shí)查詢
B、綜合分析---日結(jié)查詢
A、系統(tǒng)管理
B、個(gè)人信息
C、密碼修正
D、公共信息
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()