多項選擇題合同擔(dān)保所簽訂的合同內(nèi)容包括()
A、賬號
B、地址
C、承擔(dān)責(zé)任的說明
D、承擔(dān)付款責(zé)任的說明
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1.多項選擇題預(yù)訂員獲悉客人的住宿要求后,應(yīng)將()等信息填入客房登記表。
A、客人姓名
B、抵離店日期
C、所需客房種類
D、特殊要求
2.多項選擇題客人抵達前夕,酒店要做好準(zhǔn)備工作,這時常使用的表格有()
A、次日抵店客人一覽表
B、10天客情預(yù)測表
C、特殊要求通知單
D、鮮花水果籃通知單
3.多項選擇題酒店的計算機預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)能與()聯(lián)網(wǎng)
A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店
4.多項選擇題前臺接待員辦理客人入住過程中可以受理的有效證件有()
A、身份證
B、工作證
C、護照
D、士兵證
5.多項選擇題對于()客人應(yīng)盡量安排在離電梯較近的房間
A、團隊
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題