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語(yǔ)言溝通按語(yǔ)言風(fēng)格劃分,包括生活用語(yǔ)。
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高碼討價(jià)法是指先向客人推薦適合其身份的最高價(jià)格客房,然后從察言觀(guān)色中逐漸降低價(jià)格。
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向客人介紹飯店產(chǎn)品的重點(diǎn)包括產(chǎn)品所帶來(lái)的直接效用。
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