多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)語(yǔ)言所具有的特點(diǎn)是（）

A.文雅
B.禮貌
C.時(shí)代感強(qiáng)
D.規(guī)范而靈活


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1.多項(xiàng)選擇題按照氣質(zhì)的不同，可以將旅游者分為（）

A.急躁型
B.活潑型
C.穩(wěn)重型
D.憂郁型

2.單項(xiàng)選擇題旅游者隨著旅游活動(dòng)的深入，其心理狀態(tài)通常表現(xiàn)為（）

A.緊張感增強(qiáng)，解放感增強(qiáng)
B.緊張感增強(qiáng)，解放感減弱
C.緊張感減弱，解放感增強(qiáng)
D.緊張感減弱，解放感增弱

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)知覺的（），人們通常將形狀或性質(zhì)特征相似的物體歸類為同一系列。

A.封閉原則
B.解釋原則
C.相近原則
D.相似原則

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)體憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、決策、行動(dòng)的心理活動(dòng)方式屬于（）

A.暈輪效應(yīng)
B.群體印象
C.刻板印象
D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題通過關(guān)心員工及其生活質(zhì)量來(lái)激勵(lì)員工的管理方法就是（）

A.情感激勵(lì)
B.關(guān)懷激勵(lì)
C.強(qiáng)化激勵(lì)
D.目標(biāo)激勵(lì)