問(wèn)答題

【論述題】陳先生打電話到前臺(tái)說(shuō)他的房間空調(diào)不能馬上使用，希望給他換一個(gè)房間，而賓館當(dāng)時(shí)有同類(lèi)的房間可供更換，請(qǐng)問(wèn)我們可以馬上給陳先生換房嗎？具體操作程序怎樣？

答案：我們不能馬上為陳先生更換。
具體操作程序如下：
1、詢(xún)問(wèn)客人的房號(hào)及姓名。
2、通知AM檢...

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客人在付押金時(shí)，可使用儲(chǔ)蓄卡做預(yù)授權(quán)。

答案：錯(cuò)誤

在裝訂單據(jù)時(shí)，余額為零的賬單應(yīng)裝訂在最上面。

答案：正確