推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）