單項(xiàng)選擇題從心理學(xué)上人們對(duì)氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）
A、社交距離
B、親密距離
C、朋友距離
D、公共距離
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1.單項(xiàng)選擇題在處理投訴時(shí)，掌握的原則是：（）
A、先處理事情，再處理心情
B、先處理心情，再處理事情
C、只處理事情，不必處理心情
D、只處理心情，不必處理事情
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上述案例中客戶所在行業(yè)有哪些特點(diǎn)及信息化需求？
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