填空題

業(yè)務恢復時限指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，自客戶提出（）時或出現（）時起，至故障排除或采取其他方式恢復用戶正常業(yè)務所需要的時間。

答案： 故障申告、監(jiān)控告警
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