填空題

在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司集團(tuán)客戶專(zhuān)線售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范中，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)依據(jù)面向的業(yè)務(wù)和服務(wù)環(huán)節(jié)不同，分為（）等級(jí)和（）等級(jí)。

答案：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)保障

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集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)對(duì)客戶價(jià)值體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)搭建（）、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（）。

答案：零成本、零擔(dān)憂

集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置分兩部分，其中（）數(shù)據(jù)由省公司進(jìn)行配置，（）數(shù)據(jù)由地市公司配置。

答案：認(rèn)證平臺(tái)、AC側(cè)

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