關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）

預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。