保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。

引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。

臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。

預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。

門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線(xiàn)水平，不能歪斜。

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）