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預(yù)訂結(jié)束后,應(yīng)告知客人,預(yù)訂入住的日期、數(shù)量、天數(shù)、房型等項(xiàng)目。
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判斷題
收銀員繳納營(yíng)業(yè)款時(shí),應(yīng)該核對(duì)電腦系統(tǒng)上的“交款報(bào)告”,填寫(xiě)“交款單”連同現(xiàn)金、支票等,無(wú)誤后用酒店規(guī)定的特制的封報(bào)封好后,投入指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)。
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判斷題
若遇到客人急需用錢,要求“信用卡套現(xiàn)”服務(wù)的,前臺(tái)服務(wù)員可視情況向前廳經(jīng)理報(bào)告后操作。
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