A.前臺(tái)應(yīng)有一份簽單客戶明細(xì)(公司名稱、電話、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、允許簽單人的簽名筆跡等)前廳經(jīng)理將賬單與此進(jìn)行核對(duì)
B.一式兩聯(lián),一聯(lián)夜審封包一聯(lián)存放在前臺(tái)應(yīng)收款對(duì)應(yīng)公司的文件夾中,賬單上需加蓋“轉(zhuǎn)應(yīng)收帳”章)
C.核對(duì)協(xié)議單位及客人簽名模式,應(yīng)收款的賬單為匯總賬單,便于銷售部月底結(jié)賬
D.賬單后必須附有簽單客戶加蓋公章的訂房傳真,且需要店長(zhǎng)口頭確認(rèn)
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A.一式兩聯(lián):一聯(lián)夜審封包,一聯(lián)存放在前臺(tái)欠離文件夾中,賬單上需加蓋“欠款離店”章
B.退房的時(shí)間、賬單簽字、相關(guān)費(fèi)用的加收、房卡是否歸還、核對(duì)簽名模式
C.掛賬必須要有店長(zhǎng)的確認(rèn)簽字,不可隨意進(jìn)行掛賬
D.每年清算一次掛賬應(yīng)付賬單
A.每班次的交款報(bào)表打印1份就可以了
B.投款必須記錄,當(dāng)班服務(wù)員和前廳經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)并注明投銀時(shí)間,必須在監(jiān)控下進(jìn)行此操作
C.每班次投銀都需要有投銀記錄,應(yīng)在保險(xiǎn)柜旁有投銀記錄本
D.實(shí)交金額與應(yīng)交金額必須完全一樣
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最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。