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單項選擇題
如果有小孩在酒店大堂摔倒了,第一步應(yīng)該是()
A.馬上扶起來
B.裝作沒看見
C.大聲詢問是誰的小孩,盡量在有人在場的情況上救助
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單項選擇題
如果有客人要求您作出一封書面道歉信,您應(yīng)該()
A.口頭致歉,表示會請總公司處理
B.馬上寫一封致歉信
C.拒絕
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判斷題
前臺收銀員在交班下班時,直接把備用金交給下一班的員工后,就可以下班了。
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