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發(fā)生火警時,酒店應(yīng)急早引導(dǎo)客人從正門疏散。
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對于員工的獎懲,經(jīng)理或主管都應(yīng)該認(rèn)真的、耐心的與員工溝通功過錯失。
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對于銷售業(yè)績非常好,但服務(wù)理念不是很好的員工,酒店應(yīng)該保留。
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