A.酒店樓層卡可以用作服務(wù)員做房時(shí)臨時(shí)取電之用 B.店各類鑰匙需建立交接記錄,要有明確的控制權(quán)限,并必須具備備用鑰匙箱 C.前廳經(jīng)理隨身保管備用鑰匙,備用鑰匙箱內(nèi)有酒店總卡和客用保險(xiǎn)箱通開(kāi)鑰匙 D.制卡默認(rèn)退房時(shí)間為12:00,退房房卡按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間注銷
A.房卡 B.備用金 C.單據(jù) D.宣傳單頁(yè) E.鑰匙 F.會(huì)員卡 G.未完成事項(xiàng)
A.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目 B.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng)的解釋工作 C.負(fù)責(zé)總臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等工作 D.負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作 E.負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員