問答題

【簡答題】哪些事項必須報告？

答案： 1、工作中出現(xiàn)的較大問題。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的執(zhí)行及完成情況。
3、有重要的客人入住。
4...
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問答題

【簡答題】哪些事項必須交班？
答案： 1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。
2、重點及特殊客情。
3、會議、團(tuán)隊入住的房號及結(jié)帳情況。
4、臺面...
問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)開重房應(yīng)怎么處理？
答案： 發(fā)現(xiàn)重開房，首先要穩(wěn)住客人，請其稍候，力爭在最短的時間內(nèi)重新做出妥善安排。在處理過程中應(yīng)注意以下幾點：
1、先...
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