單項(xiàng)選擇題

非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。

A、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的
B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的控制力
C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)
D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍

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單項(xiàng)選擇題

在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力
B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)
C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延
D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

單項(xiàng)選擇題

一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

A、好評(píng)率高
B、退貨少
C、銷量好
D、顧客重復(fù)購買的程度

非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。

你可能感興趣的試題

在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。

在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。