單項選擇題

保障消費者的權利，主要包括幾方面內容，其中不包括（）。

A、安全
B、陳述
C、賠償
D、知曉

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單項選擇題

下列說法中，不符合處理顧客關系的方法要求的是（）。

A、塑造為顧客服務的形象
B、經濟利益至上的原則
C、提供優(yōu)質的配套服務
D、對消費者實行科學管理

單項選擇題

組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是（）。

A、雜志
B、報紙
C、電視
D、新聞媒介