問(wèn)答題

答案：飯店的業(yè)務(wù)特征共5點(diǎn)，分別是：
（1）飯店產(chǎn)品的無(wú)形性；
（2）飯店業(yè)務(wù)的時(shí)空特性；
（3...

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答案：

指人們?cè)谏钪锌偸菍で笃胶?、和諧、相同、可預(yù)見性和沒(méi)有沖突。任何單一性都會(huì)產(chǎn)生心理緊張。