問答題

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（1）整理房間；
（2）茶水服務(wù)；
（3）小酒...
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答案： 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的特點(diǎn)有：
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【簡答題】以散客入住登記為例，總臺接待員應(yīng)如何為其辦理程序？
答案： 以散客入住登記為例，總臺接待員應(yīng)為其辦理的程序?yàn)椋?br />（1）熱情迎接；
（2）確認(rèn)是否有預(yù)訂；
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