多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當建立健全銀行業(yè)消費者權益保護工作制度體系,包括但不局限于如下內容():

A.銀行業(yè)消費者權益保護工作組織架構和運行機制
B.銀行業(yè)消費者權益保護工作內部控制體系
C.銀行業(yè)產品和服務的信息披露規(guī)定
D.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序
E.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排


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2.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的()權。

A.知情權
B.自主選擇權
C.公平交易權
D.個人金融信息安全權

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