多項(xiàng)選擇題

在電話禮儀中關(guān)于聲音的控制有（）。

A.音量
B.語(yǔ)速
C.呼吸
D.發(fā)音

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多項(xiàng)選擇題

表達(dá)恰當(dāng)?shù)姆绞桨ǎǎ?/h4>

A.語(yǔ)氣合適
B.態(tài)度積極
C.音量適當(dāng)
D.禮貌用語(yǔ)

多項(xiàng)選擇題

在電話溝通過(guò)程中遇到?jīng)]有聽清楚或?qū)Ψ經(jīng)]有表達(dá)明白時(shí)忌說(shuō)（）。

A.沒聽清，再說(shuō)一遍
B.??？什么？
C.你說(shuō)什么？
D.對(duì)不起！麻煩您再說(shuō)一次，好嗎？