新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運(yùn)。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）票、證、人不一致的，按無票處理。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為一年。

下列情況不辦理退票（）

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客的乘車憑證是車票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）“行程信息提示”和報(bào)銷憑證不能作為乘車憑證使用。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童，補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交到站。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運(yùn)輸企業(yè)開辦定期票、計(jì)次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時(shí)，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。