單項(xiàng)選擇題旅館服務(wù)具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)，即旅客的多樣化和（）
A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化
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1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)的公關(guān)策劃就是要啟動(dòng)企業(yè)與外部對(duì)象之間雙向交流的機(jī)制，花大力氣促進(jìn)建立在利益關(guān)系和協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會(huì)心理方面的（）
A.互助關(guān)系
B.互動(dòng)關(guān)系
C.雙贏關(guān)系
D.協(xié)作關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題部門型公關(guān)策劃公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置包括客戶部、市場部、創(chuàng)作部和（）
A.新聞部
B.媒介部
C.廣告部
D.銷售部
