單項(xiàng)選擇題“心往一處想，勁往一處使”，“眾人拾柴火焰高”，這體現(xiàn)出群體結(jié)構(gòu)的（）
A.整體效應(yīng)
B.凝聚效應(yīng)
C.系統(tǒng)效應(yīng)
D.協(xié)作效應(yīng)
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1.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲取（）
A.證據(jù)
B.證人
C.真相
D.結(jié)果
2.單項(xiàng)選擇題在承諾服務(wù)中推出“紅地毯服務(wù)”的企業(yè)是（）
A.長虹
B.海爾
C.榮事達(dá)
D.美的
