A、認(rèn)識(shí)與接受自己 B、建立和利用良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) C、發(fā)展新的有效行為技能式 D、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
A、營(yíng)造客戶(hù)“忙碌時(shí)間” B、讓客戶(hù)快速進(jìn)入服務(wù)程序 C、讓客戶(hù)感到被尊重 D、讓貴賓客戶(hù)優(yōu)先接受服務(wù)
A.突發(fā)性B.可預(yù)知性C.群體性D.破壞性