A.溝通過程無失敗與成功之分 B.溝通，是人與人之間的思想和信息的交換 C.溝通是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程 D.溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段
A.心理因素、環(huán)境因素、管理因素 B.心理因素、管理因素、角色因素 C.心理因素、環(huán)境因素、角色因素 D.生理因素、環(huán)境因素、角色因素
A.以維持和諧為重，采取克制的處理辦法 B.以雙方讓步的方式處理，即采取妥協(xié)的處理辦法 C.以創(chuàng)新方法為重，采取合作的處理辦法 D.以力爭主動為重，采取競爭的處理辦法
