多項選擇題我國認證制度的總體框架包括（）

A.授權(quán)機構(gòu)或管理機構(gòu)
B.認可機構(gòu)
C.從事認證實踐的機構(gòu)和人員
D.企業(yè)
E.消費者


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1.多項選擇題質(zhì)量改進的阻力主要來自于（）

A.錯誤認識
B.組織變革
C.既得利益集
D.習(xí)慣和惰性
E.害怕失敗

2.多項選擇題人力資源管理包括的主要內(nèi)容有（）

A.員工培訓(xùn) 
B.人力資源規(guī)劃 
C.福利管理 
D.勞動關(guān)系管理 
E.職業(yè)管理