問答題美國質(zhì)量管理專家費根堡在其所著的《全面質(zhì)量管理》中提出了全面質(zhì)量管理理論以來，美、日等國以及歐洲的企業(yè)逐步推行全面質(zhì)量管理制度，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進管理效率方面收效顯著。近年來，越來越多的中國企業(yè)參與到國際市場競爭之中，進行了學習全面質(zhì)量管理思想，實施全面質(zhì)量管理制度的實踐，提高了“中國制造”產(chǎn)品的質(zhì)量，增強了企業(yè)市場競爭力。結(jié)合企業(yè)實際，比較早期質(zhì)量管理，論述全面質(zhì)量管理的特點。
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2.多項選擇題20世紀70~80年代以來，隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的廣泛應用，原來集中于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和信息可以通過網(wǎng)絡為更多的人所獲取和應用，因而越來越多的企業(yè)加強了對知識生產(chǎn)、加工、傳播和利用過程的管理。與企業(yè)其他資源相比，知識具有共享、收益遞增和永恒變化等特性。因此，知識管理應當遵循的原則是（）
A.積累原則
B.共享原則
C.交流原則
D.保密原則
E.效益原則
