A、FTTH故障
B、FTTB故障
C、路由器故障
D、互聯(lián)互通故障
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、賬號過期或欠費(fèi)
B、賬號密碼輸入錯誤
C、用戶賬號漫游引起綁定校驗(yàn)錯誤
D、多人共享賬號引起限制用戶數(shù)錯誤
A、開通待辦
B、投訴
C、故障
D、工程掛測
A、接入網(wǎng)線路及分光器問題
B、接入網(wǎng)設(shè)備故障
C、接入網(wǎng)升級、割接或配置問題
D、傳輸設(shè)備或主干光纜問題
A、代聽電話，一定要主動地詢問服務(wù)對象是否需要留言
B、服務(wù)對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打
C、與服務(wù)對象通話的聲音不要過大
D、拔打預(yù)約電話時，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)
A、巡檢完成率
B、故障處理及時率
C、故障處理歷時
D、客戶投訴處理滿意度
A、筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取的IP地址“169.254.0.1”為無效地址，原因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒能和路由器的DHCP服務(wù)功能產(chǎn)生聯(lián)系，一般為路由的DHCP功能沒有正常打開
B、登錄路由器，通過路由器的“DHCP服務(wù)器”，啟用DHCP功能
C、查看筆記本電腦無線網(wǎng)卡能否正常獲取到路由器私網(wǎng)IP地址，并測試上網(wǎng)
D、檢查入戶線是否中斷
A、先檢查客戶家里的網(wǎng)絡(luò)布局，是否為網(wǎng)線連接電視機(jī)頂盒
B、網(wǎng)絡(luò)是否正常
C、設(shè)備是否正常
D、如果是故障應(yīng)及時更換，網(wǎng)絡(luò)原因需要及時上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)部門，并給客戶做好工作。
A、客戶信息（賬號、聯(lián)系電話）
B、源IP地址和目標(biāo)IP地址
C、故障現(xiàn)象截圖
D、路由跟蹤截圖
A、打開IP雷達(dá)軟件，點(diǎn)擊“程序”查看所有聯(lián)網(wǎng)程序的詳細(xì)數(shù)據(jù)
B、點(diǎn)擊“流量統(tǒng)計(jì)”，顯示各種數(shù)據(jù)的前10位排名
C、點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，顯示程序名稱、IP地址和端口，以及對方的IP地址和端口等訊息
D、點(diǎn)擊“TCP流量”，顯示遠(yuǎn)程IP地址、遠(yuǎn)程端口、物理地址、上傳、下載字節(jié)，以及運(yùn)行的程序
A、損傷
B、扭轉(zhuǎn)
C、踩踏
D、纏繞
最新試題
在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。
機(jī)頂盒輸出接口有（）。
在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。
如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無法打開任何網(wǎng)頁，下列說法正確的是：
以下關(guān)于IP雷達(dá)使用正確的是：
以下關(guān)于中國移動機(jī)頂盒有線連接時網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：
如用戶無法訪問某網(wǎng)站，則以下說法正確的是（）。
以下選項(xiàng)中（）屬于電話服務(wù)的注意事項(xiàng)。
以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。
使用中國移動機(jī)頂盒時出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請重新開通”，以下處理方法中正確的是：