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單項(xiàng)選擇題

精益六西格瑪理論中的6δ水平所對(duì)應(yīng)的DPMO值是多少？（）

A.3.4
B.233
C.6210
D.66870

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單項(xiàng)選擇題

某服務(wù)公司設(shè)計(jì)的顧客信息調(diào)查表上共有8個(gè)欄目，這些欄目由客服人員填寫。在過去3個(gè)月內(nèi)，共填寫了1835份調(diào)查表。經(jīng)核查，這些調(diào)查表中共發(fā)現(xiàn)漏填、填寫錯(cuò)誤以及字跡模糊無法辨認(rèn)等缺陷83處。如果以每個(gè)欄目作為缺陷機(jī)會(huì)，則該填表過程的DPMO是多少？（）

A.DPMO=45232
B.DPMO=0.5654
C.DPMO=5654
D.DPMO=0.045

單項(xiàng)選擇題

如下圖的因果矩陣圖，請(qǐng)計(jì)算合計(jì)分值為（）

A.141
B.381
C.81
D.30

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