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單項選擇題

當顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到（）。

A.非常滿意
B.滿意或沒有不滿意
C.不滿意
D.無所謂滿意不滿意

你可能感興趣的試題

單項選擇題

從當前的情況看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導者是（）。

A.生產(chǎn)方
B.顧客
C.政府
D.認證機構

單項選擇題

新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數(shù)據(jù)分析法
D.矢線圖

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