單項(xiàng)選擇題屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是（）。

A.企業(yè)的銷售部門
B.企業(yè)的供應(yīng)商
C.企業(yè)的代理商
D.企業(yè)的原始設(shè)備制造商


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1.單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)了顧客忠誠的表現(xiàn)的是（）。

A.顧客所做的
B.顧客所說的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商選擇
D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

2.單項(xiàng)選擇題最早實(shí)施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是（）。

A.歐洲
B.美國
C.日本
D.中國