單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核的客觀考核法一般適用于()。

A.管理人員
B.技術(shù)人員
C.服務(wù)人員
D.一線從事體力勞動(dòng)的員工


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1.單項(xiàng)選擇題識(shí)別顧客的最簡(jiǎn)單方法是()。

A.顧客的需要
B.顧客的忠誠(chéng)
C.顧客滿意過(guò)程模型
D.顧客——供方過(guò)程模型

2.單項(xiàng)選擇題故障樹(shù)分析(FTA)的目的是()。

A.顯示故障和原因之間的關(guān)系
B.識(shí)別故障發(fā)生的所有方式,以確定其影響和嚴(yán)重程度
C.確定系統(tǒng)的可靠性大小
D.確定故障的可維修性