單項選擇題

系統(tǒng)管理理論?權(quán)變理論和決策論是（）的主要觀點。

A.系統(tǒng)管理理論
B.科學管理理論
C.行為科學理論
D.現(xiàn)代管理理論

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單項選擇題

客房服務(wù)員在進入客房打掃之前，首先應(yīng)該（）

A.打開門鎖
B.按門鈴
C.記錄時間
D.注意是否有“請勿打擾”標志

單項選擇題

下列關(guān)于飯店品牌的說法錯誤的是（）。

A.品牌是飯店綜合商譽的體現(xiàn)
B.品牌不屬于飯店的無形資產(chǎn)
C.品牌是飯店產(chǎn)品質(zhì)量性能的綜合體系
D.品牌是飯店企業(yè)文化的體現(xiàn)