A、電話 B、書面 C、傳真 D、公文
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A、危機(jī)發(fā)生后以最快速度向直屬上級(jí)部門實(shí)事求是地報(bào)告 B、在危機(jī)處理過(guò)程中定期匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況 C、危機(jī)處理完畢后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門詳細(xì)報(bào)告處理的經(jīng)過(guò)、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況 D、危機(jī)處理完畢后用書面形式表示歉意